Déclaration de confidentialité pour Diatec AG

1. INTRODUCTION

Chez Diatec AG, nous respectons et protégeons les données de nos consommateurs, et notre objectif est d'être aussi transparent que possible lors de l'utilisation de vos données personnelles.

Cette déclaration de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles. Dans cette déclaration de confidentialité , «nous», «notre» et «nos» signifie Diatec SA.

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps en temps; par conséquent, nous vous demandons de vous assurer que vous avez consulté la dernière version lorsque vous utilisez nos services.

2. QUI SOMMES-NOUS ?

Ce site Web est propre à Diatec et exploité par celle-ci. Diatec est le contrôleur des données personnelles collectées par le site Web et ailleurs.

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations suivantes.

Diatec AG
Im Schörli 5
8600 Dübendorf
Switzerland
Tel: 044 822 12 12
E-mail: info@diatec.ch

3. LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ET UTILISÉES PAR NOUS

Nous recueillons vos données personnelles:

Si vous remplissez sur notre site web le formulaire de contact ou envoyez une demande via notre boutique en ligne, inscrivez-vous pour un compte sur notre site Web, demandez du matériel marketing ou inscrivez-vous pour recevoir notre bulletin d'information.
Lorsque vous visitez notre site web et que des cookies sont installés sur votre ordinateur. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique en matière de cookies..
Si vous nous contactez par courrier électronique, téléphone ou lettre, si vous vous rendez dans nos bureaux ou si vous nous fournissez des informations de toute autre manière, y compris en interagissant avec nous par les médias sociaux tels que youtube, Facebook, Twitter etc.

Nous traitons les types de données personnelles suivants:

Votre nom, titre, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique et, si vous payez des factures de notre part, tout au plus par l'intermédiaire de la banque, vos coordonnées bancaires.
Les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, que ce soit par courrier électronique, courrier postal, téléphone, en personne ou par l'intermédiaire de notre site web, comme les commentaires ou les questions sur les produits et services que nous proposons.

Nous ferons de notre mieux pour garantir que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont exactes. En outre, nous veillerons à ce que vos données personnelles soient constamment mises à jour. Comme nos services dépendent de l'exactitude et de l'actualité de vos données personnelles, nous vous demandons de nous informer de toute modification importante de vos données personnelles. Veuillez utiliser nos coordonnées indiquées ci-dessus pour nous informer de tout changement.

4. POURQUOI NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET QUELLE BASE JURIDIQUE AVONS-NOUS POUR CELA

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

Pour traiter et répondre aux demandes, requêtes et plaintes reçues de votre part, conformément à notre intérêt légitime à fournir à nos clients un service prompt.
Pour fournir les services et produits demandés et/ou achetés par vous et communiquer avec vous à propos de ces services et/ou produits. Nous le ferons si nécessaire pour remplir un contrat avec vous et conformément à notre intérêt légitime à exploiter une entreprise fournissant des produits et services liés aux soins de santé auditive.
Pour mettre à jour nos dossiers et à des fins de contrôle de la qualité, conformément à notre intérêt légitime à le faire et/ou lorsque la loi l'exige.
Pour prévenir ou détecter la fraude et établir, exercer ou défendre des droits légaux conformément à notre intérêt légitime.
Lorsque la loi ou notre intérêt légitime nous obligent à nous conformer aux demandes des autorités répressives et réglementaires.
Pour analyser les tendances et les profils, pour notre intérêt légitime à chercher à étendre, modifier, personnaliser et améliorer nos services et nos communications au profit de nos clients.
Pour mener des enquêtes de satisfaction auprès des /de nos clients, dans notre intérêt légitime, afin de chercher à étendre, modifier, personnaliser et améliorer nos services et nos communications au profit de nos clients.
Pour recommander des produits et des services qui, selon nous, vous intéresseront. Nous le faisons conformément à notre intérêt légitime à mener des actions de marketing direct auprès de nos clients et, chaque fois que nous utilisons vos données de santé ou des moyens électroniques tels que le courrier électronique, uniquement avec votre consentement explicite.

5. COMMENT NOUS TRANSMETTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des entreprises partenaires du groupe Demant afin de fournir, d'améliorer et de développer nos produits et services. Veuillez vous référer à l'organigramme de notre dernier rapport annuel pour voir quelles entreprises font partie du groupe William Demant. Notre dernier rapport annuel peut être consulté à l'adresse www.demant.com.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos prestataires de services pour effectuer les tâches suivantes:

pour leur permettre de nous aider à gérer et à dépanner nos sites web;
pour nous aider dans la fourniture ou la conception de nos produits ou dans la gestion des affaires ;
pour soutenir nos campagnes de marketing;
soutenir le fonctionnement de centre d'appel ; ou
pour nous fournir des dispositifs de stockage électroniques ou physiques.

Nous ne transmettons vos données à nos fournisseurs de services que si cela est nécessaire pour nous fournir les services. Ces prestataires de services ne sont pas autorisés à détenir ou à utiliser vos informations personnelles à d'autres fins et sont tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles à tout moment.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers sélectionnés, tels que des organismes d'application de la loi, des autorités de régulation et nos conseillers professionnels, si nous sommes tenus de le faire pour nous conformer à des exigences légales ou si c'est dans notre intérêt légitime, ou pour faire respecter ou appliquer les conditions générales d'utilisation de notre site Web ou d'autres accords similaires avec vous ou votre entreprise.

6. LA TRANSMISSION DE DONNÉES À DES PAYS TIERS

Afin de vous fournir nos produits et services, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés partenaires du groupe William Demant situées en dehors de l'UE/EEE.

Si nous traitons vos données personnelles en dehors de l'UE/EEE, nous mettrons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences des lois pertinentes sur la protection des données, y compris la garantie de la protection des droits des sujets des données. Le transfert de données personnelles est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sur lesquelles la Commission européenne décide afin qu'elle offre des garanties adéquates pour la protection de la vie privée, des droits et libertés fondamentaux et pour l'exercice des droits qui y sont liés.

7. POUR COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre à des intérêts légaux ou commerciaux légitimes, y compris le respect de toutes les exigences légales. Nous supprimons vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, traitées et stockées par nos soins. Nous stockons toutes les données personnelles que nous sommes tenus de conserver en vertu de la loi.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur notre politique de conservation des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

8. SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle ou l'altération accidentelle, la divulgation non autorisée ou l'accès par des personnes non autorisées.

En cas de violation de la sécurité, nous vous informerons dès que possible si cette violation peut entraîner un risque élevé pour vos droits, tel qu'un vol d'identité, une discrimination à votre encontre, une perte de réputation ou d'autres désagréments importants.

9. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Vous avez le droit à tout moment de demander des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet, par exemple sur l'endroit où nous avons recueilli les données et sur leur utilisation. Vous avez également le droit de savoir combien de temps nous conservons vos données personnelles et à qui nous les communiquons. Sur demande, nous vous fournirons les détails (et une copie) des informations que nous détenons à votre sujet. Votre accès peut être limité pour protéger la vie privée de tiers, les secrets commerciaux et les droits de propriété intellectuelle. Vous avez également le droit à la transférabilité des données. Si vous estimez que les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification. Veuillez nous contacter et nous faire savoir quelles corrections doivent être apportées à vos données.

Si vous soumettez une demande de correction ou de suppression de vos données personnelles, nous vérifierons d'abord si les conditions requises sont remplies. Si tel est le cas, nous nous efforcerons d'apporter les modifications ou la suppression dans les meilleurs délais.

Vous avez la possibilité de vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins. En outre, vous avez la possibilité de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing. Vous pouvez nous contacter via les points de contact mentionnés en haut de l'avis sur la protection des données si vous souhaitez présenter une objection. Si votre objection est justifiée, nous veillerons à ce que le traitement de vos données personnelles soit interrompu.

10. DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE

Si vous avez des inquiétudes concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations, veuillez nous en faire part afin que nous puissions y répondre et prendre les mesures nécessaires pour que nos pratiques soient adaptées à nos responsabilités. Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos informations, vous aurez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité nationale responsable en matière de protection des données. En Suisse, l'autorité responsable en matière de protection des données est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Vous pouvez le contacter au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, Feldeggweg 1, 3003 Berne, +41 58 462 43 95.

11. PRIVATSPHÄRE VON KINDERN

Nous proposons également des solutions pour protéger la vie privée des enfants, mais ce site n'est pas destiné ou conçu pour recueillir des informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement des informations personnelles auprès de personnes dont nous savons qu'elles ont moins de 13 ans.

12. SITES WEB DE TIERS

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web d'autres entreprises et organisations. La présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas à ces sites web tiers et nous vous encourageons à contacter directement ces sites web tiers pour obtenir des informations concernant leurs politiques de collecte et de divulgation de données.

13. MODIFICATIONS DE CET AVIS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Nous pouvons mettre à jour cettte déclaration de confidentialité de temps en temps en publiant une nouvelle version sur notre site web.

Cet avis sur la déclaration de confidentialité s a été mis à jour le 27.04.2020